Jul 01
DECISIONES SOBRE LOS PRECIOS
DECISIONES SOBRE LOS PRECIOS
1. EL PRECIO COMO VARIABLE DEL MARKETING-MIX.
El precio es un concepto que no es fácil de definir y que puede tomar muchas formas y denominaciones, según al contexto al que nos refiramos. Podemos hablar de peaje, tarifa, tasa, honorarios, alquiler, matrícula, jornal, prima, renta, interés, sueldo, salario, comisión e incentivo, y todas estas definiciones se están refiriendo al precio.
EN ECONOMÍA el PRECIO se define como LA CANTIDAD DE DINERO PARA ADQUIRIR UN PRODUCTO, O EL SACRIFICIO MONETARIO que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor una cierta cantidad del producto.
Pero, en realidad, la noción de precio es mucho más amplia y no se limita sólo a la consideración exclusiva de los aspectos puramente cuantitativos de la relación de intercambio, sino a ello HAY QUE AÑADIR LA INCERTIDUMBRE.
Según el MARKETING el precio es un CONJUNTO DE ESFUERZOS Y SACRIFICIOS MONETARIOS Y NO MONETARIOS que un comprador debe realizar como contrapartida para la obtención de un determinado nivel de utilidad.
RAZONES DE LA IMPORTANCIA DEL PRECIO EN MARKETING.
A) ES UN INSTRUMENTO A CORTO PLAZO.- La modificación del precio dentro de unos márgenes puede hacerse con mayor rapidez y flexibilidad que la de cualquier otro instrumento de Marketing.
B) ES UN PODEROSO INSTRUMENTO COMPETITIVO.- PORQUE PERMITE RÁPIDAMENTE COMPARAR PRODUCTOS, pero también es un instrumento altamente peligroso, ya que si se precipita una guerra de precios entre los distintos oferentes, puede dañarse seriamente la rentabilidad obtenida por alguno de ellos, y, al final, ninguno se beneficia.
C) ES EL ÚNICO INSTRUMENTO DE MARKETING QUE PROPORCIONA INGRESOS.- Ya que los restantes instrumentos suponen un gasto para la empresa. El precio es un DETERMINANTE DIRECTO DE LOS BENEFICIOS.
D) TIENE IMPORTANTES REPERCUSIONES PSICOLÓGICAS SOBRE EL CONSUMIDOR O USUARIO.- La sensibilidad al precio y, en consecuencia, la importancia asignada al precio por el consumidor no siempre son constantes, ya que al precio se le da distinto valor dependiendo de la situación económica existente en cada país.
E) AFECTA DIRECTAMENTE A LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA Y MUCHAS VECES ES LA ÚNICA INFORMACIÓN DISPONIBLE CON LA QUE CUENTA EL CONSUMIDOR; en estos casos, el precio se convierte en un valioso indicador de la calidad del producto, del prestigio/imagen de la marca o de la oportunidad de la compra.
2. FACTORES Y/O CONDICIONANTES EN LA FIJACION DE LOS PRECIOS.
2.1. DETERMINACIÓN DEMANDA-COSTES Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.
LOS COSTES.
Si los ingresos totales obtenidos (resultado de multiplicar las unidades vendidas por el precio) son uno de los causantes del beneficio, los costes son los que llevan a su completa determinación. Los ingresos, por otra parte, son difíciles de predecir, por depender de la demanda del mercado. LOS COSTES, en cambio, SON DE más FÁCIL DETERMINACIÓN, por depender en mayor medida de los planes de la empresa.
Pero no todos los costes son de igual naturaleza. Hay unos costes, los denominados COSTES FIJOS, QUE SON INDEPENDIENTES DE LA CANTIDAD DE PRODUCTOS ELABORADOS y que permanecen constantes para una determinada estructura de producción.
Hay otros costes, en cambio, los COSTES VARIABLES, que se denominan precisamente así porque VARÍAN DIRECTAMENTE CON LA CANTIDAD PRODUCIDA. Incluyen el coste de la mano de obra y los costes de distribución.
La SUMA DE LOS COSTES DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN, TANTO FIJOS COMO VARIABLES, constituye el COSTE TOTAL. El BENEFICIO es la DIFERENCIA ENTRE EL INGRESO TOTAL Y EL COSTE TOTAL.
La empresa, al fijar el precio del producto, está condicionada por sus costes. En principio, los ingresos totales deben superar a los costes totales. La empresa no puede vender por debajo de sus costes, pero no necesariamente el ingreso que proporciones toda unidad de producto vendida ha de cubrir la totalidad de costes, fijos y variables, que dicha unidad incorpora. El ingreso que proporcione una unidad adicional vendida debe cubrir al menos el coste variable; es decir, EL INGRESO MARGINAL DEBE SER IGUAL O SUPERIOR AL COSTE MARGINAL. Todo exceso que aporte el ingreso marginal sobre el coste marginal permitirá absorber una parte de los costes fijos y será una contribución al beneficio.
LA COMPETENCIA.
Aunque, por lo general, en las economías de mercado se da una situación de libertad de precios, la actuación de la competencia condiciona en buena medida las decisiones sobre fijación de precios. SEGÚN LA SITUACIÓN COMPETITIVA (monopolio, oligopolio, competencia monopolística o competencia perfecta) EN LA QUE SE ENCUENTRE, LA EMPRESA TENDRÁ MAYOR O MENOR CAPACIDAD PARA MODIFICAR SUS PRECIOS. En situación de MONOPOLIO, la empresa PUEDE FIJAR EL PRECIO ÓPTIMO, es decir, el que maximiza el beneficio o cualquier otro objetivo. Pero, en situaciones de MAYOR COMPETENCIA, DISMINUYE LA CAPACIDAD para fijar el precio que permite alcanzar los objetivos previstos.
Las MODIFICACIONES DEL PRECIO que se realicen TENDRÁN UNAS CONSECUENCIAS MUY DISTINTAS SEGÚN CUÁL SEA LA REACCIÓN DE LA COMPETENCIA. Si ésta no reacciona o tarda en hacerlo, puede obtenerse una ventaja sustancial de una variación del precio, pero si la respuesta es inmediata, puede resultar muy poco efectiva la actuación sobre el precio.
Por otra parte, los hábitos y costumbres del mercado y la cultura o formación económica de los consumidores y usuarios, condicionarán también en buena medida las decisiones de fijación de los precios, impidiendo cambios radicales en buena medida que puedan ser perjudiciales para el consumidor.
2.2. ASPECTOS LEGALES DE LAS DECISIONES SOBRE PRECIOS.
El primer condicionante en la fijación de precios lo constituye el marco legal, que puede regular los límites dentro de los cuales deben moverse los precios a pagar por los productos ofrecidos por la empresa.
Aunque en una economía de mercado existe, por lo general, libertad en la fijación de los precios, algunos de ellos, como los de la energía eléctrica, las tarifas telefónicas y postales, el agua, los transportes públicos y otros servicios administrativos correspondiente y la intervención de otras partes interesadas, como las organizaciones de consumidores y usuarios.
2.3.- OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE PRECIOS. SELECCIÓN DE OBJETIVOS.
Todas las empresas tienen como objetivo maximizar sus beneficios, pero este objetivo es demasiado general, y en la práctica se puede traducir de formas muy diferentes. Por tanto, LA EMPRESA DEBE CLASIFICAR EL OBJETIVO PRIORITARIO QUE DESEA ALCANZAR. Vamos a ver la clasificación de los objetivos:
2.3.1. OBJETIVOS CENTRADOS EN EL BENEFICIO.
La empresa se puede plantear 2 objetivos:
A) MAXIMIZACIÓN DE BENEFICIOS
Es el modelo propuesto por los economistas. Consiste en estimar la demanda y los costes asociados a los distintos niveles de precio, y elegir aquel que maximice el beneficio.
Pero en la práctica este modelo es de difícil aplicación, porque supone conocer la función de costes y la función de demanda (ésta no sólo depende de los precios) y que los factores del entorno y de la competencia son estables (lo que tampoco es cierto).
B) OBTENCIÓN DE UNA TASA DE RENTABILIDAD SOBRE EL CAPITAL INVERTIDO JUZGADA SUFICIENTE
SE TRATA DE CALCULAR EL PRECIO OBJETIVO O “SUFICIENTES” PARA UN NIVEL DE ACTIVIDAD PREVISTO QUE ASEGURE UN RENDIMIENTO “RAZONABLE” DEL CAPITAL INVERTIDO.
Es un método que utilizan mucho las empresas, Es muy simple, pero falso en el terreno conceptual, porque IGNORA QUE ES EL PRECIO EL QUE DETERMINA LA DEMANDA.
2.3.2. OBJETIVOS CENTRADOS EN LAS VENTAS.
Hay 3 TIPOS DE OBJETIVOS:
A) MAXIMIZACIÓN DEL VOLUMEN DE VENTAS.
Se trata de vender mucho y barato. Consiste en MAXIMIZAR EL NÚMERO DE UNIDADES VENDIDAS de producto pensando que un mayor volumen de ventas permitirá reducir los costes unitarios y elevar los beneficios a largo plazo. Supone que la demanda es sensible a los precios.
B) MAXIMIZACIÓN DE LA CIFRA DE VENTAS.
Se trata de VENDER POCO Y CARO. Consiste en un precio elevado para el producto porque la empresa es consciente de que hay consumidores que están dispuestos a pagar este alto precio por el valor percibido del producto.
C) EXPLOTACIÓN AL MÁXIMO DEL MERCADO
Consiste en COMBINAR LOS DOS ANTERIORES OBJETIVOS. La empresa fija un precio lo más alto posible al principio y lo va reduciendo conforme disminuyen las ventas, para que éstas vuelvan a aumentar, explotando así los distintos segmentos.
2.3.3. OBJETIVOS CENTRADOS EN LA COMPETENCIA.
Se pueden dar TRES TIPOS DE OBJETIVOS:
A) SUPERVIVENCIA.
Las empresas se plantean este objetivo si:
- sufren un EXCESO DE CAPACIDAD PRODUCTIVA.
- la COMPETENCIA ES MUY GRANDE.
- los PRODUCTOS DEPENDEN DE LOS GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES.
LA EMPRESA para mantener sus plantas en funcionamiento y la rotación de sus existencias SE PLANTEA REDUCIR LOS PRECIOS, superponiendo la supervivencia antes que la existencia de beneficios.
Es un OBJETIVO A CORTO PLAZO, ya que a largo plazo se producirá una modificación o una eliminación del producto o incluso de la propia empresa.
B) ESTABILIZACIÓN DE LOS PRECIOS
Se da en una SITUACIÓN EN LA QUE EXISTEN MUCHAS INDUSTRIAS DOMINADAS POR UN LÍDER. El objetivo es establecer una relación estable entre los precios de la empresa y los precios de la competencia, para evitar fluctuaciones de la demanda.
C) ALINEACIÓN CON LOS COMPETIDORES.
Este objetivo lo persiguen las EMPRESAS que advierten QUE DE FORMA INDIVIDUAL NO PUEDEN INFLUIR EN EL PRECIO DE MERCADO. Se da en productos estandarizados en los que no hay un líder claro (situaciones de oligopolio) y las empresas DIRIGEN SUS ESFUERZOS COMPETITIVOS A TRAVÉS DE OTRAS VÍAS que no son el precio.
2.3.4. OBJETIVOS CENTRADOS EN LA IMAGEN Y EL POSICIONAMIENTO.
En este caso la estrategia de precios se dirige a LA CONSTRUCCIÓN DE UNA IMAGEN PARA EL PRODUCTO Y PARA LA EMPRESA, y como consecuencia utiliza una ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO (empresa prestigiosa, DE ALTA CALIDAD, como Pascual). Puede decidir poner precios más bajos para dar una imagen o posicionamiento basado en una buena relación calidad-precio.
En resumen, ninguno de la totalidad de objetivos que hemos visto son excluyentes, sino que las empresas los combinan.
3. METODOS DE FIJACION DE PRECIOS.
3.1. MÉTODOS BASADOS EN EL COSTE.
Consisten en AÑADIR UN MARGEN DE BENEFICIOS AL COSTE DEL PRODUCTO. En principio, aunque esta forma de fijar los precios puede parecer justa, se trata de una visión muy estrecha de lo que es el producto, ya que no tiene en cuenta a la demanda ni a la competencia ni los gustos de los consumidores.
Los MÉTODOS BASADOS EN EL COSTE pueden clasificarse en dos modalidades básicas: el método del coste más margen y el del precio objetivo.
A) MÉTODOS DEL COSTE + MARGEN.- Consisten EN AÑADIR UN MARGEN DE BENEFICIO AL COSTE TOTAL UNITARIO del producto.
Estos métodos se pueden dividir en otros dos, dependiendo de si el margen es sobre el coste o sobre el precio de venta.
Llamamos: CVU = coste variable unitario. CFT = coste fijo total.
PVU = precio de venta unitario. CTU = coste total unitario.
CFU = coste fijo unitario. Q = nº de unidades producidas.
mc = margen sobre el coste ; mp = margen sobre el precio
(mc, mp = %)
CFT CVT
CTU = CFU + CV ; CFU = ——- ; CVU = ——-
Q Q
Vamos a ver cuál es el precio final del producto:
Margen sobre el coste: margenc = mc * CTU ; PVU = CTU + margenc
Luego PVU = CTU + mc * CTU PVU = (1 + mc) * CTU
Margen sobre el precio: margenv = mv * PVU ; PVU = CTU + margenv
CTU
Luego PVU = CTU + mv * PVU PVU = ———-
1 - mv
Así, por ejemplo, si el coste variable y los costes fijos de un libro son los siguientes:
CVU …………………………. 1.000 ptas.
CFT …………………………. 5.000.000 ptas.
Tirada total (Q) ………….. 5.000 ejemplares.
El CTU vendría dado por:
CFT 5.000.000
CTU = CVU + ——- = 1.000 + ————— = 2.000 ptas.
Q 5.000
Si la editorial desea obtener un margen sobre el coste del 25% (mc = 0´25), el precio de venta del producto al detallista sería el siguiente:
PVU = (1 + mc) * CTU = (1 + 0´25) * 2.000 = 2.500 ptas.
Suponiendo que el detallista quisiera obtener un margen de beneficio del 50% sobre el precio de venta al público, el procedimiento sería el siguiente:
CTU 2.000
PVU = ——— = ———– = 4.000 ptas.
1 - mv 1 - 0´5
PRECIO MÍNIMO = Pmin = CVU, y por tanto TIENE UNA COBERTURA NULA DE COSTES FIJOS. La empresa nunca deberá fijar precios por debajo de este precio.
CFT
PRECIO TÉCNICO = Pt = CVU + ——-
Q
El precio técnico GARANTIZA EL CVU (al igual que el precio mínimo) Y ADEMÁS UNA PARTE PROPORCIONAL DE LOS CF.
B) MÉTODO DEL PRECIO OBJETIVO.- Consiste en FIJAR UN PRECIO QUE LE PERMITA A LA EMPRESA OBTENER BENEFICIOS DADO UN VOLUMEN DE VENTAS. Habitualmente se expresa en relación al capital invertido en la actividad.
PUNTO MUERTO O UMBRAL DE RENTABILIDAD (Q*):
Es el NÚMERO DE UNIDADES QUE, COMO MÍNIMO, DEBE PRODUCIR LA EMPRESA PARA OBTENER BENEFICIOS.
De la igualdad ingresos = costes, Q* puede obtenerse de la forma siguiente:
CFT
I = C Pv * Q = CFT + CVT = CFT + CV * Q * CVU Q* = ————-
Pv - CVU
Vendiendo Q* la empresa no tiene ni beneficios ni pérdidas. Es el PUNTO EN EL QUE SE IGUALAN LOS INGRESOS A LAS COSTES Y DETERMINA EL NÚMERO DE UNIDADES VENDIDAS QUE HACEN QUE EL BENEFICIO SEA 0. Si vende por encima de las Q* unidades, obtendrá beneficios, y si vende por debajo, incurrirá en pérdidas.
Veamos el ejemplo siguiente de una empresa que tiene los siguientes datos:
CVU = 1.000 CFT = 5.000.000 Pv = 2.500
Hallar el punto muerto de esta empresa.
5.000.000
Q* = ——————- = 3.333´33
2.500 - 1.000
El precio objetivo se puede ampliar, cubriendo los costes más un beneficio, expresando éste en relación al capital invertido.
Bº
p = costes + Bº ; r = ——-
k
Además, sabiendo que:
Bº = I - C = P * Q - CFT - CVT = P * Q - CFT - CVU * Q
Tenemos que:
P * Q - CFT - CVU * Q
r = ———————————
k
con lo que nos queda que:
r * k + CFT Bº CFT
P = ——————- + CVU ó P = ——- + ——– + CVU
Q Q Q
Si tenemos una empresa con los siguientes datos:
r = 15% k = 100.000.000 CFT = 200.000.000
CVU = 500 Q = 100.000.
Calcular el precio objetivo que debe fijar la empresa.
0´15 * 100.000.000 + 200.000.000
P = ————————————————- + 500 = 2´15 + 500 = 502´15.
100.000.000
Si queremos hallar el precio objetivo que nos de un beneficio de 150.000.000:
P = CVU + (CFT + Bº) / Q = 500 + (200.000.000 + 150.000.000) / 100 M = 503´5.
Un INCONVENIENTE DEL MÉTODO DEL PRECIO OBJETIVO es que realiza una estimación previa del volumen de ventas y SUPONE INDEPENDENCIA ENTRE PRECIO Y CANTIDAD DEMANDADA.
Un INCONVENIENTE DE LOS DOS MÉTODOS VISTOS (el del coste + margen y el del precio objetivo) es QUE NO TIENEN EN CUENTA NI AL CONSUMIDOR NI A LA COMPETENCIA.
3.2. MÉTODOS BASADOS EN LA DEMANDA.
A) MÉTODO DEL VALOR PERCIBIDO:
Se trata de ESTIMAR CUÁL ES EL VALOR QUE LOS CLIENTES CONSIDERAN QUE DEBE TENER EL PRODUCTO Y DESPUÉS SE FIJA UN PRECIO ACORDE CON ESE VALOR. Consiste en evaluar los productos sobre una serie de criterios o atributos, repartiendo 100 puntos entre los productos o marcas comparadas; para establecer la importancia relativa de cada criterio se asigna a cada uno de ellos una ponderación teniendo en cuenta que el total sume 100. La EVALUACIÓN FINAL (el valor percibido) es el RESULTADO DE LA SUMA OBTENIDA DE MULTIPLICAR LAS EVALUACIONES DE CADA CRITERIO POR LA PONDERACIÓN ASIGNADA A CADA UNO DE ELLOS. Este método hace referencia al producto ampliado de Kotler y Levitt del tema 1, y sí tiene en cuenta la competencia.
Valor Percibido = V. P. = aij * bj con:
aij = puntos repartidos a los productos o marcas i sobre el criterio j.
bj = importancia relativa del criterio j.
V. P. 100
Indice del V. P. = —————– ; V. P. de base = ————————————-
V. P. de base nº de marcas que se consideren
Vamos a ver un ejemplo. Supongamos cuatro marcas de gafas y la importancia que el consumidor le da a cada atributo. Sabemos que las gafas cuestan por término medio 20.000 ptas. (Nota: el V. P. que aparece en la tabla no es un dato del problema, sino que lo calculamos nosotros).
V. P. de Indo = 0´35 * 30 + 0´15 * 20 + 0´25 * 30 + 0´25 * 25 = 27´25.
V. P. de Benetton = 0´35 * 15 + 0´15 * 20 + 0´25 * 15 + 0´25 * 25 = 18´25.
V. P. de Ray Ban = 0´35 * 40 + 0´15 * 30 + 0´25 * 35 + 0´25 * 25 = 33´5.
V. P. de Carrera = 0´35 * 15 + 0´15 * 30 + 0´25 * 20 + 0´25 * 25 = 21.
100
V. P. de base = ————– = 25.
4 marcas
Y sabiendo que:
V. P. de la marca X
Indice del V. P. de la marca X = —————————
V. P. de base
Tenemos que:
Indice del V. P. de Indo = 1´09. Indice del V. P. de Benetton = 0´73.
Indice del V. P. de Rayban = 1´34. Indice del V. P. de Carrera = 0´84.
Precio proporcional al V. P. de Indo = 1´09 * 20.000 = 21.800.
“ “ “ “ “ Benetton = 0´73 * 20.000 = 14.600.
“ “ “ “ “ Rayban = 1´34 * 20.000 = 26.800.
“ “ “ “ “ Carrera = 0´84 * 20.000 = 16.800.
Sacamos las siguientes conclusiones: un consumidor de gafas Benetton las ve más baratas de lo que realmente valen, pero estaría dispuesto a pagar mucho más de lo que valen por unas Ray Ban (las valora más porque las ve más prestigiosas). Las Indo se valoran casi igual que en el mercado.
B) FIJACIÓN DE PRECIOS ACEPTABLES
Consiste en FIJAR UN PRECIO “ADECUADO” SEGÚN LOS CONSIDERE EL CONSUMIDOR, por el que no esté dispuesto a pagar más ni menos. Se procede de la misma forma que en el caso anterior.
3.3. MÉTODOS BASADOS EN LA COMPETENCIA.
Se basan en el carácter competitivo del mercado y en las actividades de los demás empresas con respecto a la nuestra. La empresa se plantea QUÉ PRECIOS FIJAR DEPENDIENDO DE LOS CAMBIOS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA, MÁS QUE DE LOS COSTES PROPIOS O DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.
Una situación competitiva particular la constituye la LICITACIÓN, CONCURSO O PROPUESTA SELLADA, la cual se basa en las distintas ofertas que realizan distintos productores frente a una demanda especificada de antemano. SE APLICA ESTE MÉTODO PARA CONCURSOS DE SUMINISTROS, sobre todo en los que el comprador especifica las características y condiciones que debe reunir el producto demandado y los hace públicos a un conjunto de proveedores, que son los que tienen que fijar el precio, y DEBERÁN TENER EN CUENTA:
1º Que sólo conseguirán la venta si su oferta es la más adecuada en RELACIÓN CALIDAD-PRECIO.
2º Que cuanto MÁS ALTO SEA EL PRECIO OFERTADO, MAYOR SERÁ EL BENEFICIO QUE SE OBTENDRÁ, PERO TAMBIÉN SERÁ MENOR LA PROBABILIDAD de que esa OFERTA RESULTE LA ELEGIDA.
3º Que cuanto MÁS BAJO SEA EL PRECIO OFERTADO, MENOR SERÁ EL BENEFICIO QUE SE OBTENDRÁ, PERO TAMBIÉN SERÁ MAYOR LA PROBABILIDAD DE OBTENER EL CONTRATO.
La licitación se suele dar en algunos mercados, como el de la construcción, y en la contratación pública, en la que gana el concurso la empresa que ofrezca el menor precio, siempre que se cumplan las estipulaciones del contrato.
La FORMA MÁS RAZONABLE DE CALCULAR EL PRECIO DE LA OFERTA es mediante la ESPERANZA MATEMÁTICA DE LA GANANCIA, es decir, buscar aquel precio que maximice el producto entre los beneficios que proporcione ese nivel de precios y la probabilidad de que dicha oferta resulte elegida.
Se trata de: Max E (Bi) = (Pi - C) * Pb (pi)
Siendo: E (Bi) = esperanza de beneficio del precio i.
C = coste de la oferta.
Pb (Pi) = probabilidad de la oferta Pi elegida (probabilidad de ganar el concurso). Se calcula de forma subjetiva, basándose la empresa en concursos anteriores.
Pongamos un ejemplo de concurso:
Nuestra empresa ofrece la construcción de un bar y tiene distintas ofertas. Dicho bar tiene un coste de 4.800.000 ptas. En la tabla adjunta se establece cada oferta, su beneficio correspondiente y su probabilidad, que son datos del problema, y en la última columna tenemos el beneficio esperado, que no es un dato del problema, sino que lo calculamos nosotros:
La probabilidad de obtener el contrato varía entre un máximo de 0´85 para un precio de 5.000.000 de ptas. y un mínimo del 0´05, para un precio de 7.000.000 de ptas. Calculando en cada caso el valor esperado, éste sería máximo en el supuesto de que el precio fuera de 6.000.000 de ptas. La empresa ofertaría, por tanto, este precio (es decir, 6.000.000), con el que obtendría un beneficio esperado de 480.000 ptas.
El VALOR ESPERADO SERÁ UN CRITERIO ÚTIL CUANDO EL NÚMERO DE LICITACIONES A LAS QUE CONCURRA LA EMPRESA SEA ELEVADO, porque representará el beneficio que ésta obtendría, en promedio, de tales concursos. Pero cuando la situación sea singular, la utilidad de tal criterio será mucho menor.
4. DECISIONES ESTRATEGICAS DE PRECIOS.
Las estrategias de PRECIOS SON LAS DIRECTRICES BÁSICAS QUE SE PLANTEA LA EMPRESA con distintos objetivos que suponen modificación en los niveles de precios y pueden ser utilizadas conjunta o separadamente en función de distintas situaciones y mercados. TRATAN DE EXPLOTAR LA HETEROGENEIDAD DE LOS CONSUMIDORES PARA AUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS Y LOS BENEFICIOS. Supone APLICAR PRECIOS DISTINTOS EN FUNCIÓN DE LA CAPACIDAD ECONÓMICA, DE LAS CARACTERÍSTICAS SOCIALES, DEMOGRÁFICAS Y LA SENSIBILIDAD AL PRECIO de los diferentes segmentos de mercado.
4.1. ESTRATEGIAS DIFERENCIALES.
Se basan fundamentalmente en la demanda y en el mercado. TRATAN DE EXPLOTAR LA HETEROGENEIDAD DE LOS CONSUMIDORES para incrementar el volumen de ventas y beneficios. Aplican un precio distinto en función de la capacidad económica, características sociales, etc.
A) ESTRATEGIAS DE PRECIOS FIJOS:
Un PRECIO FIJO supone que el producto se vende al MISMO PRECIO Y CON LAS MISMAS CONDICIONES DE VENTA A TODOS LOS CLIENTES. Las condiciones de venta se refieren a la forma y plazo de pago y a los descuentos a aplicar. Esta es LA ESTRATEGIA DE PRECIOS HABITUAL EN PRODUCTOS DE COMPRA FRECUENTE Y PRECIO MEDIO O BAJO. Los precios fijos se aplican con independencia de las características del consumidor (por ejemplo, un periódico).
B) ESTRATEGIAS DE PRECIOS VARIABLES:
Un PRECIO VARIABLE implica una MAYOR FLEXIBILIDAD EN LA CUANTÍA DEL MISMO Y EN LAS CONDICIONES DE VENTA. El precio es objeto de negociación en cada transacción. Este procedimiento es HABITUAL en la compra de viviendas, automóviles y, en general, EN PRODUCTOS DE PRECIO ELEVADO. La aplicación de condiciones desiguales para prestaciones equivalentes puede llegar a ser considerada como una práctica restrictiva de la competencia.
C) DESCUENTOS ALEATORIOS (OFERTAS):
El DESCUENTO ALEATORIO U OFERTA consiste en realizar una reducción del precio en tiempos o lugares determinados, SIN QUE EL COMPRADOR TENGA UN CONOCIMIENTO PREVIO DEL MOMENTO EN EL QUE SE VA A PRODUCIR tal descuento.
La FINALIDAD de tal estrategia es ATRAER NUEVOS CLIENTES y que los beneficios que éstos aporten superen los gastos de la promoción y la pérdida experimentada por las ventas efectuadas a los clientes habituales que hubieran pagado el precio normal.
Las ofertas pueden consistir en DESCUENTOS DIRECTOS SOBRE EL PRECIO, como ofertas del tipo 2*1 O DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS, en cupones, vales descuento, etc.
D) DESCUENTOS PERIÓDICOS (REBAJAS):
A diferencia de las ofertas, la realización de DESCUENTOS PERIÓDICOS O REBAJAS es CONOCIDA CON ANTERIORIDAD POR EL CONSUMIDOR O USUARIO. Las rebajas las practican habitualmente las tiendas de confección y los grandes almacenes, pero también en muchos servicios públicos se ofrecen reducciones de precio periódicas.
La FINALIDAD de las rebajas es ATRAER A CLIENTES CON DISTINTA ELASTICIDAD DE LA DEMANDA; los que compran en período normal tienen una demanda más inelástica y están dispuestos a pagar un mayor precio; los que compran en período de rebajas, en cambio, son más sensibles al precio y están dispuestos a posponer su compra con tal de pagar menos.
E) DESCUENTOS EN SEGUNDO MERCADO:
Los DESCUENTOS EN SEGUNDO MERCADO SON REDUCCIONES DE PRECIO QUE NO AFECTAN A LA TOTALIDAD DE LOS CONSUMIDORES, como las ofertas o las rebajas, sino sólo a aquellos que cumplen unas determinadas condiciones. Estos consumidores constituyen lo que se denomina un segundo mercado.
Los descuentos en segundo mercado SUPONEN UNA DISCRIMINACIÓN DE PRECIOS EN FUNCIÓN DE:
1º DISCRIMINACIÓN SEGÚN CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS: Consiste en aplicar precios distintos SEGÚN EL SEXO, EDAD, ESTADO CICIL Y TAMAÑO DE LA FAMILIA. Por ejemplo, algunas discotecas discriminan por sexos, siendo más barata la entrada para las chicas; o los descuentos para los jubilados o el carnet jove para los jóvenes.
2º DISCRIMINACIÓN SEGÚN LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA: El segundo mercado puede consistir en una ZONA GEOGRÁFICA O PAÍS, en el que vende a un precio inferior (por ejemplo, productos de Canarias). La práctica de este tipo de discriminación, si se hace con la finalidad de controlar un mercado o eliminar competidores, constituye lo que se denomina DUMPING.
3º DISCRIMINACIÓN SEGÚN CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS: Se puede discriminar EN FUNCIÓN DE LA OCUPACIÓN O ACTIVIDAD EJERCIDA DEL CONSUMIDOR (por ejemplo, descuentos en actos culturales o en los autobuses para estudiantes). Pero, SOBRE TODO, se puede discriminar EN FUNCIÓN DEL PODER ADQUISITIVO (por ejemplo, becas y viviendas de protección oficial para familias con un bajo poder adquisitivo). También en los servicios de transporte y espectáculos hay precios distintos según el lugar que se quiera ocupar. En el caso de bienes tangibles, también se puede practicar este tipo de discriminación de precios, ofreciendo versiones de lujo o especiales, a precios mucho más elevados, que no se corresponden con las mejoras que llevan incorporadas respecto de la versión básica.
F) DESCUENTOS POR PRONTO PAGO:
Es una medida contra las prácticas comerciales habituales de pago aplazado a 30, 60 y 90 días. En principio las empresas concedían ventajas financieras de pago, porque lo importante era vender, y ahora se dan cuenta de que lo que no pueden es cobrar, y por eso ofrecen ventajas para favorecer el precio al contado o en el corto plazo. LOS GASTOS DE FINANCIACIÓN QUE AHORRAN LOS TRADUCEN EN PRECIOS MÁS BARATOS.
G) DESCUENTOS POR VOLUMEN: pueden ser de dos tipos:
1º ACUMULABLES.- BUSCAN FIDELIZAR A LOS CLIENTES EN LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA Y AUMENTAR LAS VENTAS. Se practican en TODAS LAS COMPRAS realizadas por un cliente en un período de tiempo dado y son los “rappels”.
2º NO ACUMULABLES.- SE CENTRAN EN EL AUMENTO DE LAS VENTAS, SOBRE TODO EN EL CORTO PLAZO, Y EN LA OBTENCIÓN DE ECONOMÍAS DE GESTIÓN DE LOS PEDIDOS (agilizar los pedidos). Se APLICAN A CADA UNA DE LAS COMPRAS consiguiendo un efecto de anticipación de las mismas en el tiempo y un aumento momentáneo de las ventas.
H) PRECIOS DE PROFESIONALES:
Algunos profesionales, como los médicos, abogados, economistas, asesores fiscales, etc., aplican PRECIOS ESTANDARIZADOS POR SERVICIOS ESPECÍFICOS, con independencia del tiempo requerido para prestarlo o atender al cliente.
I) PRECIOS ÉTICOS:
En determinadas situaciones, los profesionales u otras instituciones pueden aplicar precios distintos SEGÚN EL FIN SOCIAL DEL BIEN VENDIDO O DEL SERVICIO PRESTADO, O LA CAPACIDAD DE PAGO DEL CLIENTE. En estas situaciones tiene lugar la aplicación de precios éticos.
4.2. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.
El cambio fundamental es la competencia. Dentro de ellas SE PUEDEN DAR LAS SIGUIENTES ESTRATEGIAS:
A) EN SITUACIONES DE FUERTE COMPETENCIA Y PRODUCTOS SEMEJANTES.- La estrategia habitual SERÁ FIJAR UN PRECIO SIMILAR AL DE LOS DEMÁS COMPETIDORES, que evite entrar en guerras de precios.
B) SI LA EMPRESA OFRECE PRODUCTOS DE CALIDAD SUPERIOR AL DEL RESTO DE LOS COMPETIDORES O PRESTA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS (garantía, asistencia técnica, entrega, financiación, plazos aplazados, etc.), podrÁ FIJAR PRECIOS MÁS ALTOS Y PRACTICAR UNA ESTRATEGIA DE PRECIOS “PRIMADOS”. Este caso es el de la empresa que cuenta con un producto ampliado en los términos de Kotler y Levitt, como puedan ser Mercedes, BMW o Sony.
C) UNA ESTRATEGIA DE PRECIOS BAJOS O PRECIOS “DESCONTADOS” POR DEBAJO DE LA COMPETENCIA.- Para estimular la demanda, puede suponer un producto de inferior calidad o una menor prestación de servicios complementarios. Pero no necesariamente, puesto que la empresa puede aprovechar alguna ventaja tecnológica, de producción (economías de escala, curva de experiencia, etc.), compras masivas, capacidad de distribución, etc., que le permita vender a precios más bajos (por ejemplo, Amstrad, en ordenadores personales, se abrió paso en el mercado siguiendo una estrategia de este tipo). SÓLO ES ACONSEJABLE CUANDO LA DEMANDA GLOBAL ES AMPLIABLE.
D) ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PENETRACIÓN.- Son precios muy bajos para AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO EN LAS FASES INICIALES DEL CICLO DE VIDA del producto (por ejemplo, las ventas de fascículos).
E) UN CASO EXTREMO DE PRECIOS BAJOS LOS CONSTITUYE LA VENTA A PÉRDIDA, QUE CONSISTE EN VENDER POR DEBAJO DEL COSTE, para eliminar competidores, y luego, cuando se consigue el control del mercado, volver a subir el precio. Es una práctica prohibida por la Ley de Defensa de la Competencia.
F) LICITACIONES Y CONCURSOS.- Constituyen casos especiales de situaciones competitivas en las que, como se ha dicho anteriormente, obtiene el contrato quien ofrece el precio más bajo, siempre que se cumplan las estipulaciones o requisitos del concurso.
G) ESTRATEGIAS DE CALIDAD-PRECIO.-
Propuestas por Kotler.
Las ESTRATEGIAS QUE ESTÁN DEBAJO DE LA DIAGONAL (4, 7 y 
SOBREVALORAN EL PRODUCTO RESPECTO A LA CALIDAD, y a medio plazo son descubiertas por los clientes, que abandonan el producto.
Las ESTRATEGIAS QUE ESTÁN ARRIBA DE LA DIAGONAL (2, 3 y 6) son ATAQUES COMPETITIVOS A LA EMPRESA, porque ofrecen productos de igual calidad a precios menores.
Las ESTRATEGIAS DE LA DIAGONAL (1, 5 y 9) pueden coexistir en el mismo mercado; valoran los productos a sus precios verdaderos.
4.3. ESTRATEGIAS DE PRECIOS PSICOLÓGICOS.
El criterio es la psicología del consumidor, es decir, EL MODO EN QUE ÉSTE PERCIBE LOS PRECIOS Y LA ASOCIACIÓN QUE HACE DE LOS MISMOS CON LAS CARACTERÍSTICAS O ATRIBUTOS DEL PRODUCTO. Hay investigaciones que han determinado grados de atracción que sirven como puntos de apoyo de la memoria en el momento de la compra, y además provocan un EFECTO PERTURBADOR EN LAS ESCALAS DE PRECIOS.
A) PRECIO ACOSTUMBRADO O HABITUAL.
Son precios reducidos para productos de uso frecuente que comparten todas las marcas que concurren en ese mercado (por ejemplo, el periódico). Este precio está asociado a las monedas fraccionarias existentes y pueden ser difíciles de modificar.
B) PRECIO DE PRESTIGIO
Se basa en la ASOCIACIÓN ENTRE PRECIO Y CALIDAD que realizan muchos compradores. Un precio alto es sinónimo de mayor calidad, y un precio bajo, por el contrario, tiende a asociarse con baja calidad.
C) PRECIO REDONDEADO O PAR
Terminan en 0. Presentan una cifra cuya apreciación psicológica por parte del consumidor es que se trata de un cálculo “exacto”; DAN LA IMPRESIÓN DE UN PRODUCTO DE CATEGORÍA O CALIDAD SUPERIOR CUANDO SE REDONDEA POR ARRIBA; no admite manipulaciones promocionales, pero no son del agrado del consumidor al que van destinados los productos.
D) PRECIO IMPAR
Se asocia a PRODUCTOS DE CATEGORÍA INFERIOR O EN ACCIÓN PROMOCIONAL; suele terminar en 5 ó 9 (como 1.995 ó 1.999), y una empresa que quiera mantener una imagen de prestigio no debe aplicar de forma constante esta estrategia.
E) PRECIO SEGÚN EL VALOR PERCIBIDO
NO TIENE EN CUENTA EL COSTE DEL PRODUCTO, SINO EL VALOR ASIGNADO POR EL CONSUMIDOR A LA UTILIDAD QUE LE REPORTA EL BIEN O SERVICIO. El valor percibido marca el límite superior del precio. Si el precio actual es mayor que el precio actual, la empresa deberá bajar sus precios o llevar a cabo acciones promocionales que informen al consumidor de por qué es más caro. Si el precio actual del valor percibido es menor que el precio de valor percibido, la empresa deberá sustituirlo, porque estará desaprovechando una buena oportunidad.
4.4. ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA LÍNEAS DE PRODUCTOS.
Los CRITERIOS EN QUE SE BASAN SON LOS COSTES, LOS BENEFICIOS GLOBALES Y LA DEMANDA. Este beneficio global es el de la línea de productos, Va a afectar al precio de los demás productos.
Estas estrategias traen consigo interdependencias, que se traducen en un efecto de complementariedad y en un efecto de sustitución o de canibalización.
Vamos a ver distintas SITUACIONES DE CANIBALISMO que se le pueden presentar a la empresa:
1º La peor situación que se le puede dar a la empresa es QUE LA MARCA NUEVA NO APORTE NINGUNA VENTAJA, SINO QUE CANIBALICE A LA YA EXISTENTE. Sólo es tolerable si el margen bruto de la nueva marca es muy superior a la antigua.
2º Situación de canibalismo medio: LA MARCA NUEVA CONTRIBUYE A AUMENTAR EL MERCADO TOTAL Y SU CUOTA DE MERCADO, PERO NO PENETRA EN LA POSICIÓN DEL COMPETIDOR. La operación será globalmente rentable si el margen de las ventas del nuevo producto es superior a las pérdidas en las ventas de la marca antigua.
3º LA NUEVA MARCA PENETRA A LA VEZ EN EL MERCADO DE LA MARCA ANTIGUA Y DE LA COMPETENCIA, AMPLIANDO EL MERCADO TOTAL. Será globalmente rentable si ocurre lo que en el caso 2).
4º LA NUEVA MARCA PENETRA EN LAS VENTAS DE LA COMPETENCIA Y ADEMÁS LOGRA NUEVOS COMPRADORES. Aumenta la cuota de mercado total y el beneficio neto.
CUANTO MÁS SEGMENTA SU MERCADO LA EMPRESA, MÁS EXPUESTA ESTÁ AL RIESGO DE CANIBALISMO. El objetivo es pues posicionar las diferentes marcas de la cartera, no sólo frente a los competidores, sino también entre ellas.
Se pueden dar las siguientes ESTRATEGIAS:
A) LÍDER EN PÉRDIDAS
Supone TENER UNO O DOS PRODUCTOS EN LA LÍNEA CON PRECIOS BAJOS, QUE NO PROPORCIONEN BENEFICIOS O QUE INCLUSO OCASIONEN PÉRDIDAS, SIEMPRE QUE ESTOS PRODUCTOS SIRVAN DE RECLAMO para atraer nuevos compradores y actúen de “locomotora” para empujar las ventas de otros productos que tienen un precio mayor y son más rentables para la empresa. Por ejemplo, los fabricantes de automóviles tienen en cada modelo una versión básica a un precio reducido, que sirve de reclamo para atraer la demanda hacia otras versiones con mejor equipamiento y más caras.
B) PRECIO DEL PAQUETE
Se trata de FIJAR EL PRECIO A PRODUCTOS DE LA LÍNEA QUE SON COMPLEMENTARIOS Y QUE RESULTE INFERIOR A LA SUMA DE LOS PRECIOS PARCIALES DE LOS COMPONENTES. Los automóviles, por ejemplo, suelen venderse con “paquetes” de opciones: una cadena de alta fidelidad, comprada en su conjunto, resulta más barata que adquiriendo cada una de las partes que la componen por separado. La finalidad de esta estrategia es ESTIMULAR UN MAYOR CONSUMO DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS, que no se produciría, o se daría en menor medida, de no existir la bonificación de los precios.
C) PRECIO DE PRODUCTOS CAUTIVOS
En algunos casos, los productos complementarios son absolutamente necesarios para utilizar el producto principal, como las películas y las cámaras fotográficas, las cintas y los aparatos de vídeo, los paquetes de software y los ordenadores, etc. En estas situaciones, se trata de FIJAR UN PRECIO BAJO AL PRODUCTO PRINCIPAL, PARA ESTIMULAR SU COMPRA Y ASEGURAR ASÍ LA DEMANDA DE LOS PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS, que se venden a un precio relativamente superior.
EL PROBLEMA DE ESTA ESTRATEGIA ES DETERMINAR EL PRECIO EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS DEL PRINCIPAL. Si los consumidores son fieles a la marca, los fabricantes pueden decidir un precio menor del producto principal, pero si no lo son, tendrán que aumentarlo.
D) PRECIO CON DOS PARTES
Se trata de la ESTRATEGIA ANTERIOR, EN CASO DE SERVICIOS. Consiste en dividir el precio del servicio en dos partes: una fija, que constituye la cuota de abono al servicio, y otra variable, en función de su uso. Este sistema es utilizado para fijar las tarifas de servicios públicos, como el teléfono y la electricidad.
E) PRECIO ÚNICO
En todas las estrategias de precios para líneas de productos que se han expuesto en los apartados anteriores, los precios de los integrantes de la línea se suponen distintos. Otra estrategia posible, no obstante, es FIJAR UN MISMO PRECIO PARA TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE VENDEN EN LA TIENDA. Se suele asociar con precios bajos y productos estandarizados; al consumidor le permite fijar su decisión en otros aspectos que no sean el precio. El INCONVENIENTE ES QUE SI AUMENTAN LOS COSTES DE LOS PRODUCTOS, EL VENDEDOR TIENE QUE OPTAR ENTRE REDUCIR SU MARGEN O ELIMINAR EL PRODUCTO DE LA LÍNEA. Por ejemplo, las tiendas de todo a 100.
4.5. ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA NUEVOS PRODUCTOS.
A) DESCREMACIÓN, TAMIZADO GRADUAL O DESNATADO DEL MERCADO
Supone la fijación de UN PRECIO ALTO AL PRINCIPIO JUNTO CON UNA ELEVADA INVERSIÓN EN PROMOCIÓN, PARA ATRAER A LOS BUENOS CLIENTES DEL MERCADO (la “crema”), E IR BAJANDO EL PRECIO POSTERIORMENTE, de forma paulatina, y así captar sucesivamente nuevos segmentos de mercado más sensibles al precio.
La estrategia de descremación es especialmente aconsejable cuando se dan alguna o varias de las CIRCUNSTANCIAS SIGUIENTES:
1º Se trata de un PRODUCTO REALMENTE NUEVO, que supone una verdadera innovación para el consumidor o usuario y que pueda ser protegido por patentes.
2º La DEMANDA ES INELÁSTICA al precio.
3º El MERCADO ESTÁ BIEN SEGMENTADO.
4º La DEMANDA ES SENSIBLE A LA PROMOCIÓN.
B) PRECIO DE INTRODUCCIÓN O DE PENETRACIÓN
Son PRECIOS BAJOS DESDE EL PRINCIPIO PARA CONSEGUIR LO ANTES POSIBLE PENETRAR EN EL MERCADO DE FORMA TOTAL.
La estrategia de “penetración” es RECOMENDABLE CUANDO CONCURREN ESTAS CIRCUNSTANCIAS:
1º EL PRODUCTO NO CONSTITUYE UNA AUTÉNTICA NOVEDAD Y PUEDE SER RÁPIDAMENTE IMITADO por la competencia.
2º La DEMANDA ES ALTAMENTE SENSIBLE AL PRECIO.
3º Existe la POSIBILIDAD DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES, que se sentirían atraídos por esa estrategia (precios y beneficios altos).
4º EXISTEN ECONOMÍAS DE ESCALA.
5º Si se puede dar una RECUPERACIÓN RÁPIDA DE LA INVERSIÓN.
Un ejemplo de esta estrategia puede ser los productos de higiene personal o de alimentación básica.
